هرمس خودرو در مرداد ۱۴۰۵ با دریافت گواهینامههای بینالمللی ISO 9001:2015، ISO 10002:2018 و ISO 10004:2018 از مرجع معتبر TÜV و شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران، گام تازهای در مسیر ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری برداشت.
این گواهینامهها نشان میدهد هرمس خودرو توانسته نظام مدیریت کیفیت را در فرآیندهای اصلی خود پیادهسازی کند و در حوزههایی مانند رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش مستمر رضایت آنان، به استانداردهای بینالمللی دست یابد. بر اساس این استانداردها، شرکتها موظفاند سازوکارهای مشخصی برای کنترل کیفیت، تحلیل بازخوردها و بهبود مداوم خدمات در اختیار داشته باشند.
دریافت این تأییدیهها حاصل برنامهریزی هدفمند، بازنگری در فرآیندها، مشارکت کارکنان و رویکرد مدیریتی مبتنی بر ارتقای بهرهوری و مشتریمداری عنوان شده است؛ رویکردی که هرمس خودرو آن را بخشی از مسیر توسعه پایدار و افزایش رضایت ذینفعان میداند.
این شرکت تأکید کرده است که کیفیت، صرفاً به معنای رعایت الزامات استاندارد نیست و با تکیه بر شفافیت، نوآوری و بهبود مستمر میتوان به سطح بالاتری از خدمات دست یافت. هرمس خودرو همچنین این موفقیت را نقطه آغاز مرحلهای جدید در مسیر ارائه خدمات منطبق با استانداردهای جهانی و تقویت اعتماد مشتریان ارزیابی کرده است.