در پی طرح برخی پرسشها درباره روند فروش، پیشفروش و ایجاد تعهدات معوق در خصوص برخی محصولات گروه خودروسازی سایپا و همچنین بروز تأخیر در فرآیند تخصیص، فاکتور و تحویل خودرو، به اطلاع مشتریان گرامی میرساند:
در زمان اجرای طرح فروش از طریق سامانه یکپارچه، تعداد یک میلیون و ۱۱۳ هزار دستگاه از محصولات این شرکت به فروش رسید؛ در حالی که این میزان فراتر از ظرفیت برنامهریزیشده تولید بود. این موضوع موجب ایجاد تعهدات معوق و در نتیجه تأخیر در فرآیند ایفای تعهدات و تحویل خودرو به مشتریان شد.
گروه خودروسازی سایپا همواره خود را ملزم به رعایت دقیق قوانین، مقررات و دستورالعملهای ابلاغی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان دانسته و صیانت از حقوق مشتریان را از مهمترین اولویتهای خود میداند.
در همین راستا و پس از ابلاغ سازمان حمایت مبنی بر ضرورت جلوگیری از عرضه خودروهایی که دارای تعهدات بیش از حد و تأخیر بالا در تحویل بودند، عرضه و فروش این محصولات متوقف شد. از آن زمان نیز مطابق بخشنامههای فروش، تنها عرضه برخی مدلهای کوییک و محصولات جدید از جمله آریا و پارسنوآ در دستور کار این شرکت قرار گرفته است.
گروه خودروسازی سایپا ضمن قدردانی از همراهی، اعتماد و شکیبایی مشتریان، تمامی ظرفیتهای تولید، برنامهریزی و لجستیکی خود را برای تسریع در ایفای تعهدات معوق، کاهش زمان انتظار مشتریان و ارتقای سطح رضایتمندی آنان به کار گرفته و با جدیت این مسیر را ادامه خواهد داد.
همچنین با توجه به نهایی شدن ابلاغ قیمتهای جدید محصولات از سوی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، به اطلاع میرساند آن دسته از مشتریانی که پیش از این نسبت به تکمیل وجه خودروی خود اقدام کردهاند (در مرحله آماده تخصیص قرار دارند) یا دارای دعوتنامه فعال هستند، همچنین مشتریانی که موعد تحویل خودروی آنان تیرماه سال جاری و پیش از آن بوده و تاکنون دعوتنامه پرداخت مابهالتفاوت برای آنان صادر نشده است، مشمول افزایش قیمتهای جدید نخواهند شد و خودروی ثبتنامی آنان بر اساس قیمت مصوب موعد تحویل محاسبه و تحویل خواهد شد.