ورود خودروهای 2016 و تلاش برای کسب رضایت مشتری

«مجله ماشین» - هنوز سال 2016 میلادی نرسیده، خودروهای تازه به بازارهای جهان وارد گردیده است؛ معمولاً در آستانه آغاز سال نو میلادی، انواع ماشین‏ها با تحولات و نوآوری‏های روز، به علاقه‏مندان تحویل می‏شود. کشورهای پیشرفته سعی می‏کنند با تولید انواع اتومبیل (با کمیت و کیفیت برتر)، نظر خریداران را جلب کنند. «کسب رضایت مشتری» شعار اصلی آنهاست. همین یک ماه پیش بود که یکی از کارخانجات بزرگ خودروسازی جهان به جهت یک عیب کوچک در موتور و رادیاتور نوعی از ماشین‏ها، فراخوان داد تا خریداران تمام آنها را به نمایندگی ها بازگردانند و سپس عیوب مربوط را رفع کرد.

چندی پیش، نگارنده در یک فروشگاه پوشاک اروپا، دو لباس انتخاب کردم و هنگامی که به محل صندوق برای پرداخت پول آنها رفتم، بازرس فروشگاه از فروش یکی ازلباس‏ها خودداری کرد؛ ناراحت شدم و علت را جویا شدم؟ وی گفت: «یکی از آنها نقص دارد، جنس ناقص نمی‏فروشیم.» ملاحظه می‏فرمائید، فروشنده پرستیژ و اعتبار برندش را به سود ناچیز، نفروخت.

در زمینه تولید و فروش انواع ماشین نیز هزاران نفر می‏کوشند تا مشتری راضی شود؛ طرح نو، قیمت مناسب، کیفیت بالا، کم‏مصرف بودن خودرو، استحکام و زیبایی ... همه مورد نظر قرار می‏گیرد، لذا ملاحظه می‏کنیم که سال به سال، اشتهار،محبوبیت و مقبولیت محصولات آنها بالاتر می‏رود و فروششان افزایش می‏یابد. علاوه بر کسب رضایت مشتریان داخل، بیشترین کوشش خودروسازان جهان برای صادرات و جلب نظر خریداران کشورهای مختلف به‏عمل می‏آید که «موفق» هم هستند.

همه شما می‏توانید انواع محصولات خودروسازان معروف را در خیابان‏های شهرتان مشاهده فرمائید، خصوصاً این که با رفع تحریم‏ها، بسیاری از خودروسازان جهان به کشور ما آمدند و قرارداد مربوط را امضا کردند. قراردادی که علاوه بر فروش ماشین، انجام سرویس‏های بعدی و تامین قطعات مربوط را نیز شامل می‏گردد.

خودروهای ساخت داخل چه؟!

خوشبختانه فروش خودروهای تولید داخل نیز از رکود تابستان و پائیز خارج شد و با استفاده از وام 25 میلیون تومانی، مسیر بهتری را طی می‏کند، اما خریداران همچنان در انتظار افزایش کمیت و کیفیت خودروهای ساخت داخل هستند. البته فروش خودروهای اقساطی 25 میلیون تومانی، مشکلات زیادی برای بانک‏ها، خودروسازان و مردم ایجاد کرد و بیش از یکصد هزار دستگاه پیش فروش نشد، در صورتی که چندین برابر در انبار کارخانجات باقی مانده «دپو» شده و خاک می‏خورد.

بنزین نامرغوب و هوای آلوده!

به گزارش پایگاه خبری «مجله ماشین»، متاسفانه هنوز هم پس از سال‏ها، می‏گویند مقداری از بنزین‏های وارداتی، استاندارد نیست و موجب آلودگی هوا می‏شود. در این خصوص رئیس سازمان ملی استاندارد گفت: در 6ماهه نخست امسال 66 محموله بنزین به کشور وارد شده که از مجموع 66 محموله وارداتی بنزین، سه مورد از محموله‏ها مردود شد که دو مورد آن از جنوب به ویژه هرمزگان و یک مورد آن از شمال کشور وارد شده بود.

وی درباره مشکل دو محموله وارداتی بنزین از جنوب کشور گفت: استاندارد اکتان بنزین 95 است که اکتان این بنزین‏ها حدود 5/92 و پائین‏تر از حد استاندارد بود، اما قانون استاندارد ایران به شرط اصلاح در توزیع، اجازه واردات بنزین با اکتان بالای 91 را هم می‏دهد. به همین دلیل به دو مورد محموله وارداتی از جنوب نیز اجازه واردات دادیم.

رئیس سازمان ملی استاندارد با اشاره به چند مورد گزارش درباره آلودگی هوای شهر تهران و پیگیری این استاندارد در این زمینه، ادامه داد: بلافاصله پس از این گزارش‏ها با همکاری وزارت نفت اقدام کردیم و مشخص شد ایرادی در پالایشگاه شازند پیش آمده بود که منجر به بروز مشکلاتی شده است. 45 روز پالایشگاه شازند تعطیل بود، تا مشکل رفع شده و هم‏اکنون به فعالیت خود ادامه می‏دهد. در عین حال در فاز دوم بررسی کیفیت بنزین‏های توزیعی، از سال آینده 17 شهری را که جزء برنامه توزیع هستند، مورد ارزیابی قرار خواهیم داد.

بارندگی‏ و مشکل رانندگی

امسال به‏لطف خدای مهربان، بارندگی در کشور ما زیاد بود؛ حالا دیگر روستائیان و شهرنشیان، سپاس‏گزار این رحمت و نعمت خدای تعالی هستند. مردم اصفهان از جاری شدن آب به زاینده رود خوشحال بوده و اهالی آذربایجان غربی از بالا آمدن آب دریاچه ارومیه، خدای مهربان را شاکر هستند. کشاورزان سیستان و بلوچستان، کرمان و سایر مناطق کویری نیز از بارندگی‏ها اظهار خوشحالی می‏کنند ... اما بارندگی‏ در برخی مناطق مانند ایلام، گرگان، مازندران و تهران مشکلاتی نیز در پی داشت. در ایلام تعداد زیادی از راه‏های ارتباطی و منازل شهری و روستایی خراب شده و بالغ بر 20 نفر کشته شدند. تصادفات رانندگی در راه‏های برون‏شهری همدان، سنندج، اراک، قم، اصفهان، زنجان و ... تعداد زیادی از هموطنان عزیز ما را به کام مرگ کشاند و یا راهی مراکز درمانی کرد.

عزیزانی که از سفر زیارتی ایام اربعین سیدالشهدا حسین بن علی (ع) از کربلا و نجف بر می‏گشتند، گرفتار مشکلات زیاد ترافیک رانندگی، کمبود وسائط نقلیه و محل اسکان مناسب شده بودند که با همکاری مسئوولان مربوط این مشکلات رفع شد، اما متاسفانه تعدادی از ایشان نیز در راه بازگشت، طی سوانح رانندگی کشته شدند. (نگارنده قبلاً 3 شبانه‏روز در مهران مانده تا راه کربلا از گِل و لای پاک و راه‏اندازی شد) امید است برای این خیلی عظیم زوار، آینده‏‏نگری شود تا مردم علاقه‏مند اهل بیت «س» به‏راحتی از مذاکره مربوط دیدار نمایند و سلامت به وطن خود بازگردند.

قطار خرمشهر – بصره

برای رفع مشکلات تردد زوار به دستور ریاست جمهوری اسلامی ایران، قرار است خط راه‏آهن «خرمشهر – بصره» در اولویت برنامه‏ریزی و ساخت قرار گیرد. با ساخت این خط، قسمت اعظم زوار کربلا از این طریق رفت و آمد خواهند کرد، مضاف بر این که تعویض و ساخت راه‏های ارتباطی استان ایلام تا مهران نیز مورد نظر است.

ترافیک رانندگی در تهران!

شهر تهران نیز هنگام نزول برف و باران با «کلاف سر در گم ترافیک»، درگیر می‏شود. خیابان‏های شلوغ، نبودن ماموران راهنمایی و رانندگی، عدم توجه رانندگان به چراغ راهنمایی، بی‏توجهی یا زرنگی برخی رانندگان موتور و ماشین، همه موجب می‏شود تا رانندگی در شهر تهران مختل شود. اگر کسی بیمار باشد، اگر جایی آتش بگیرد، اگر نیاز به پلیس امنیتی باشد ... چه باید کرد؟

راستی در این گونه مواقع، برادران پلیس راهنمایی و رانندگی کجا هستند؟! نکته‏ای که باعث سپاسگزاری است در هنگام برف، باران و آب‏گرفتگی جوی‏ها، برخی از ماموران شهرداری مشغول باز کردن راه آب‏ها هستند که می‏باید به ایشان خسته نباشید گفت.