در بازار رقابتی صنعت خودرو، رضایت از خرید خودرو تنها با کیفیت سنجیده نمی‌شود، بلکه خدمات پس از فروش نقش تعیین‌کننده‌ای در رضایت واقعی مشتری دارد. برند فونیکس با شناخت دقیق این نیاز، یک سیستم خدمات پس از فروش کامل، سریع و مطمئن را طراحی کرده تا مشتریان بتوانند با خیالی آسوده از خدمات خودروی لوکس خود بهره‌مند شوند.
فونیکس همواره با تلاش در زمینه گارانتی، تامین قطعات و سرویس های VIP مزیت های مطلوبی به مشتریان خود ارائه کند و این مهم فونیکس را از سایر برند های بازار خودرو ایران متفاوت می‌کند.
تعهد واقعی به مشتری با گارانتی بلند مدت
یکی از مهم‌ترین نقاط قوت برند فونیکس، گارانتی بلندمدت محصولات آن است. تمامی محصولات برند فونیکس با گارانتی‌های ۵ تا ۷ سال یا ۱۵۰ تا ۲۰۰ هزار کیلومتر عرضه می‌شوند که نسبت به بازار خودرو ایران، یک مزیت قابل توجه است.
فونیکس این اطمینان خاطر را به مشتریان خود داده است که در هر شرایطی، می‌توانند به خدمات و پشتیبانی گسترده فونیکس اعتماد کنند.
سرویس های اولیه و ادواری قابل اطمینان
فونیکس از همان ابتدای تحویل خودرو، فرآیندی ساختاریافته برای حفظ کیفیت خودرو آغاز می‌کند.
سرویس اولیه که کمی پس از تحویل خودرو انجام می‌شود، شامل بازدیدهای کامل از چند نقطه کلیدی خودرو است. این بررسی‌ها شامل موارد زیر می‌شود.
- سیستم ترمز و خنک‌کننده
- عملکرد ECU و TCU
- بازبینی ایربگ‌ها، سیستم فرمان، چرخ زاپاس و تسمه‌ها
- بررسی دقیق نشتی‌ها، لرزش‌ها و ایرادات احتمالی
در این مرحله مشتری می‌تواند به جای مراجعه حضوری به نمایندگی، از سرویس اختصاصی هوم‌سرویس فونیکس (سرویس در محل) استفاده کند. هوم‌سرویس فونیکس یک خدمت اختصاصی برای مشتریان برند لوکس فونیکس است که بدون مراجعه به محل نمایندگی خدمات پس از فروش، سرویس های ادواری خودرو خود را در محل دلخواه انجام دهند.
خدماتی لوکس برای خودرو های لوکس
انجام سرویس‌های ادواری در فونیکس، به صورت دقیق و زمانبندی انجام میگیرد. مهم‌ترین خدمات در این سرویس ها بسته به نوع سرویس شامل موارد زیر می‌شود:
- تعویض برخی فیلترها و روانکارها
- تعویض شمع‌ها
- بازدید فنی سیستم‌های فرمان، ترمز و جلوبندی
- بررسی بدنه و شاسی از نظر خوردگی یا آسیب
- تست عملکرد کامل با استفاده از دستگاه‌های عیب‌یاب
- بررسی لایه محافظتی زیر بدنه
- تست رانندگی جهت ارزیابی کلی مکانیزم‌های خودرو
این فرآیند دقیق، ضمن حفظ کیفیت خودرو، سبب شناسایی زودهنگام ایرادات، کاهش هزینه‌های مصرفی، و افزایش ایمنی رانندگی می‌شود.
زیرساخت های قدرتمند برای خدمات بی‌وقفه
فونیکس بر این باور است که خدمات پس از فروش، صرفاً به گارانتی یا سرویس‌های دوره‌ای محدود نمی‌شود؛ بلکه در گرو شکل‌گیری یک زیرساخت گسترده، چابک و پاسخ‌گوست. بر همین اساس، این برند با توسعه شبکه‌ای منسجم از نمایندگی‌ها و مراکز خدمات مجاز در سراسر کشور، امکان دسترسی سریع و آسان مشتریان به خدمات تخصصی را در هر نقطه از ایران فراهم کرده است. وجود 77 نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش که 66 عدد از آنها مجهز به جایگاه تعمیر خودرو های انرژی نو هستند، نوید یک شبکه گسترده از خدمات را به مشتریان این برند می‌دهد.
انبارهای مرکزی و منطقه‌ای برای تأمین قطعات یدکی اصلی و برخورداری از تأمین‌کنندگان معتبر، موجب شده تا روند تعمیرات، تعویض قطعات و ارائه خدمات نگهداری با حداقل زمان انتظار انجام گیرد.
همچنین سامانه امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته فونیکس، به‌عنوان بخشی از تعهد برند به رضایت مشتری، همواره آماده خدمت‌رسانی در شرایط اضطراری و پیش‌بینی‌نشده است. شما در هر زمان می‌توانید با تماس با شماره تلفن 02149082 بصورت تلفنی یا حضوری درخواست امداد کنید.
فونیکس؛ انتخابی برای آرامش طولانی‌مدت
در نهایت، انتخاب یک خودروی فونیکس تنها به معنای خرید یک محصول نیست؛ بلکه سرمایه‌گذاری بر روی آرامش، امنیت و کیفیتی پایدار در طول سال‌های مالکیت است. چه در مسیرهای پرتکرار روزمره، چه در سفرهای طولانی خانوادگی، و چه در شرایط پیش‌بینی‌نشده، فونیکس همواره در کنار شماست تا با خدماتی سریع، دقیق و سطح بالا، دغدغه‌های احتمالی را از مسیر تجربه رانندگی حذف کند.
تجربه مالکیت با فونیکس، فراتر از داشتن یک وسیله نقلیه است؛ این تجربه‌ای است از همراهی یک برند متعهد که در تمام لحظات، پشتیبانی را معنا می‌کند. با فونیکس، شما تنها یک خودرو را انتخاب نمی‌کنید؛ بلکه سبکی از زندگی را برمی‌گزینید که در آن، آرامش همیشگی است.