یکی از دغدغه‌های اصلی خریداران پیش از انتخاب خودرو، موضوع کیفیت و دسترسی به خدمات پس از فروش است. اما برند اکستریم، با تکیه بر زیرساخت‌های مجهز و رویکردی مشتری‌محور، توانسته با عملکردی متفاوت، این نگرانی‌ها را به فرصتی برای ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان تبدیل کند.
در نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌های انجام‌شده با مشتریان خودروهای لوکس اکستریم، بارها به اهمیت خدمات پس از فروش به‌عنوان یکی از معیارهای اصلی انتخاب خودرو اشاره شده است. در همین راستا، برند اکستریم طی یک‌سال اخیر با تمرکز ویژه بر توسعه و بهبود خدمات، موفق به افزایش چشمگیر سطح رضایت مشتریان شده است.
پیشرفت ملموس در خدمات؛ از تخصص پرسنل تا سرعت عمل
بازخوردهای ثبت‌شده از مشتریان نشان می‌دهد که اکستریم در حوزه‌هایی همچون نحوه برخورد حرفه‌ای پرسنل، تخصص فنی تکنسین‌ها، و سرعت در ارائه خدمات عملکردی فراتر از انتظار داشته است.
بسیاری از مشتریان، تجربه دریافت خدمات را «متفاوت» و «سطح بالا» توصیف کرده‌اند و معتقدند که خدمات پس از فروش این برند نیز همچون خودروهای آن، با رویکردی خاص و لوکس و با در نظر گرفتن شأن مشتریان طراحی شده است.
از نکات جالب‌توجه، پذیرایی گرم و فضای احترام‌آمیز در مراکز خدماتی برند اکستریم است که حس تعلق و رضایت را در مشتریان تقویت کرده است. موردی که کمتر در دیگر برندها به چشم می‌خورد. همینطور «عیب یابی با تجهیزات مدرن» ، «سرعت مناسب در رسیدگی به امورات»، «رزرو آنلاین نوبت دهی» از دیگری مواردی مثبتی بوده است که مشتریان برند اکستریم در خصوص خدمات پس از فروش آن مطرح کرده اند.
25مرکز خدمات فعال در سراسر کشور؛ شبکه‌ای گسترده و تخصصی
برند اکستریم هم‌اکنون با 25 مرکز خدمات فعال در سراسر ایران به عنوان یکی از برندهای پیشرو در حوزه خدمات پس از فروش شناخته می‌شود. این مراکز، با برخورداری از تجهیزات تخصصی، نیروهای آموزش‌دیده، و پشتیبانی فنی منسجم، نقشی اساسی در حفظ کیفیت خدمات و افزایش وفاداری مشتریان ایفا می‌کنند.استراتژی خدمات پس از فروش اکستریم بر پایه پاسخ‌گویی سریع، رعایت استانداردهای فنی و ارائه تجربه‌ای خاص در تعامل با مشتریان طراحی شده است؛ ویژگی‌هایی که در سال گذشته با استقبال بالای مصرف‌کنندگان همراه بوده‌اند.
خدماتی متفاوت برای تجربه‌ای خاص
در بازاری که خدمات پس از فروش، یکی از معیارهای کلیدی در ارزیابی برندها محسوب می‌شود، برند لوکس اکستریم توانسته با تمرکز بر کیفیت، سرعت و احترام به مشتری، خود را از رقبا متمایز کند. با وجود دغدغه‌های همیشگی درباره خدمات و تأمین قطعات در بازار خودرو، اکنون مشتریان اکستریم با اطمینان بیشتری این برند را انتخاب می‌کنند.
خدمات پس از فروش در برند اکستریم، نه‌تنها پشتیبان فنی خودرو است، بلکه بخشی از تجربه‌ی خاص و حرفه‌ای‌ست که مشتری از لحظه خرید تا سال‌ها پس از آن دریافت می‌کند.